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售後服務

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1.維護服務

供方隨時電話或書麵解答產品使用方麵的疑問,為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決技術問題,在公司的售後服務部,設有12小時的熱線電話服務,由專門的技術工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。

2.維修服務

故障保修時,需方指定聯係人通知供方或需方單位書麵通知供方;

供方接到通知後24小時內派員到使用現場處理(深圳地區);

設備自驗收合格之日起,免費保修一年,終身維護;

免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;

3.以下情況不屬於保修範圍

因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;

自行拆卸改換設備內任何部分(如:線路、零件)後造成損壞;

非供方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

4.建立用戶檔案,完善產品質量

公司售後服務部除開展用戶技術谘詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴谘詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案,記錄產品使用情況,為今後公司產品的質量改進提供依據。

“精誠服務、凝聚顧客身上”是AG亚游集团永遠的信念。AG亚游集团將不斷努力,為顧客提供最滿意的產品和服務!

電話:400-001-8309

傳真:0755-83970761

地址:深圳市龍崗布吉布沙路217號富文工業園B棟2樓

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